haikusages

Innovation frugale – le livre Jugaad est enfin disponible en version française !

Par Fabien Grenet, le 30/04/2013, dans mes lectures - aucune réaction

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Innovation frugale   le livre Jugaad est enfin disponible en version française !   Jugaad Innovation frugale Innovation de service Innovation étonnement L’innovation frugale, c’est faire d’un espace de contrainte subi une source d’opportunités à saisir, faire plus avec moins comme le signifie littéralement le terme hindi Jugaad. Les pays émergents sont à ce jeu bien plus doués que nous autres occidentaux, probablement parce que notre confort ou niveau de vie nous masque une bonne partie des contraintes qui forcent à chercher des solutions vraiment astucieuses. Bien que l’on trouve plusieurs références au Jugaad dans le livre L’Esprit design écrit par Tim Brown (boss d’IDEO) j’avais hâte que sorte un livre consacré à ce mouvement et grâce aux éditions Diateino c’est chose faite avec L’innovation Jugaad ! Écrit par Navi Radjou, Jaideep Prabhu et Simone Ahuja, cette version française est traduite par Jean-Joseph Boillot, préfacée par Carlos Gohsn et enrichie des interviews de 8 dirigeants d’entreprises françaises particulièrement innovantes.

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Nouvelle économie de l’information – La DSI est-elle le moteur des innovations métiers ?

Par Fabien Grenet, le 17/04/2013, dans réinventer l'entreprise - 1 réaction

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Nous vivons dans un monde en mouvement dont le rythme des (r)évolutions s’est accéléré de manière fulgurante ces 10 dernières années. La société civile vit des changements de paradigmes remettant en cause les fondements des modèles sur lesquels elle s’est construite puis appuyée pour fonctionner depuis le début du siècle dernier (révolution industrielle). Le monde politique, lui, commence seulement à réaliser qu’il va lui falloir changer en profondeur pour s’y adapter (ce qui va prendre au moins une décennie). Quant aux entreprises, elles ont déjà embrassé cet état de fait et cherchent chacune à leur manière depuis plusieurs années comment identifier la meilleure manière, pour elles, de répondre à ces nouveaux défis de façon pérenne.

Face à la montée en puissance de la nouvelle économie de l’information, un des défis auxquels l’entreprise va faire face ces prochaines années et qui lui permettra de faire la différence si elle le relève avec succès est sa capacité à exploiter le flux Information et à valoriser les usages et productions qui y sont associés. Dans ce cadre elle dispose de plusieurs outils et approches, dont la Gouvernance de l’Information qui a fait l’objet fin mars d’un livre publiés par l’observatoire GouvInfo. J’ai eu le plaisir de co-organiser la version 2013 de cette étude, d’y animer un débat sur le Shadow IT (qui fera prochainement l’objet d’un billet sur haikusages) et d’être à l’origine d’un face à face des plus intéressants.

En effet ce livre a été l’occasion de réunir deux personnes que j’estime et apprécie énormément - Eric Laurent & Frédéric Charles - autour d’un des enjeux majeurs de l’entreprise par rapport à la nouvelle économie de l’information : sa capacité à innover. L’intérêt de ce face à face était de mettre en perspective les avis et visions de deux acteurs du changement et de l’innovation, travaillant pour l’un coté métier et pour l’autre coté DSI dans leurs structures respectives.

Nouvelle économie de linformation   La DSI est elle le moteur des innovations métiers ?   Usages collaboratifs Innovation GouvInfo Gouvernance de linformation Flux Information étonnement Économie de linformation DSI du futur Conduite du changement Cloud

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Nouvelle économie de l’information – Les métiers sont-ils les moteurs de l’innovation de la DSI ?

Par Fabien Grenet, le 15/04/2013, dans réinventer l'entreprise - 1 réaction

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Nous vivons dans un monde en mouvement dont le rythme des (r)évolutions s’est accéléré de manière fulgurante ces 10 dernières années. La société civile vit des changements de paradigmes remettant en cause les fondements des modèles sur lesquels elle s’est construite puis appuyée pour fonctionner depuis le début du siècle dernier (révolution industrielle). Le monde politique, lui, commence seulement à réaliser qu’il va lui falloir changer en profondeur pour s’y adapter (ce qui va prendre au moins une décennie). Quant aux entreprises, elles ont déjà embrassé cet état de fait et cherchent chacune à leur manière depuis plusieurs années comment identifier la meilleure manière, pour elles, de répondre à ces nouveaux défis de façon pérenne.

Face à la montée en puissance de la nouvelle économie de l’information, un des défis auxquels l’entreprise va faire face ces prochaines années et qui lui permettra de faire la différence si elle le relève avec succès est sa capacité à exploiter le flux Information et à valoriser les usages et productions qui y sont associés. Dans ce cadre elle dispose de plusieurs outils et approches, dont la Gouvernance de l’Information qui a fait l’objet fin mars d’un livre publiés par l’observatoire GouvInfo. J’ai eu le plaisir de co-organiser la version 2013 de cette étude, d’y animer un débat sur le Shadow IT (qui fera prochainement l’objet d’un billet sur haikusages) et d’être à l’origine d’un face à face des plus intéressants.

En effet ce livre a été l’occasion de réunir deux personnes que j’estime et apprécie énormément - Eric Laurent & Frédéric Charles - autour d’un des enjeux majeurs de l’entreprise par rapport à la nouvelle économie de l’information : sa capacité à innover. L’intérêt de ce face à face était de mettre en perspective les avis et visions de deux acteurs du changement et de l’innovation, travaillant pour l’un coté métier et pour l’autre coté DSI dans leurs structures respectives.

Nouvelle économie de linformation   Les métiers sont ils les moteurs de l’innovation de la DSI ?   Usages collaboratifs Innovation GouvInfo Gouvernance de linformation Flux Information étonnement Économie de linformation DSI du futur Conduite du changement Cloud

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This is Service Design Thinking

Par Fabien Grenet, le 15/04/2013, dans mes lectures - aucune réaction

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This is Service Design Thinking   User eXperience (UX) Prospective Innovation Design Thinking Design de service Le livre This is Service Design Thinking a été initié par Jakob Schneider et Marc Stickdorn, et co-écrit avec 21 autres designers. Le design de service étant à la fois une discipline en plein essor mais également une discipline vivante (au sens non figée), il peut paraître ambitieux voire illusoire de chercher à la décrire dans un livre. This is Service Design Thinking réussit pourtant ce challenge et propose une vision d’ensemble de la discipline extrêmement instructive car la démarche est présentée en tant que telle mais également illustrée de cas réels permettant une meilleure compréhension tant des enjeux que des techniques décrites dans le livre. Par ailleurs, et c’est un point particulièrement appréciable, les auteurs ont tenus à ce que le livre soit écrit en respectant la démarche qu’il promeut et l’on pensé et conçu comme un service !

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Mediametrie, ce spammeur téléphonique !

Par Fabien Grenet, le 09/04/2013, dans la vie du blog - 3 réactions

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Edit du 14 avril 2013 : J’ai été contacté en fin de semaine dernière par Charles Juster, le directeur de la communication de Mediametrie. Après m’avoir présenté ses excuses pour le dérangement occasionné Mediametrie, en particulier les derniers, il a également pris le temps de m’expliquer le fonctionnement des campagnes d’appel Mediametrie et noté mes deux numéros de téléphone pour s’assurer qu’ils seront bien sortis des listings. J’apprécie le geste et croise les doigts pour qu’effectivement nous ne soyons plus sollicités, affaire à suivre.

 

Ce billet est un coup de gueule contre les pratiques irrespectueuses et de l’ordre du spam téléphonique de Mediametrie, organisme de sondage d’opinion bien connu. Pour la faire courte, depuis plusieurs mois je me fais déranger régulièrement au téléphone par les centres d’appels de Mediametrie (appelant du numéro 03 64 26 30 09). Certes, Mediametrie n’est pas le seul démarcheur téléphonique qui m’appelle de manière non sollicitée, mais c’est le seul à appliquer quasi systématiquement une méthode proche du harcèlement que je trouve des plus désagréables : d’abord un coup de fil sur le téléphone portable, puis un coup de fil sur le téléphone fixe dans les 30 min lorsque je ne réponds pas.

Mediametrie, ce spammeur téléphonique !   SPAM Mediamétrie 3615 ma vie

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arrêtons de tergiverser sur le bien fondé des approches centrées utilisateurs et exploitons les leviers de la co-création

Par Fabien Grenet, le 08/04/2013, dans design thinking, réinventer l'entreprise - aucune réaction

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Ce court billet part d’une exaspération, qu’en 2013 ne soit pas clos le sempiternel débat sur « faut il impliquer les utilisateurs dans la conception d’un produit ou d’un service » ! Je suis las de lire la soit disant petite phrase d’Henry Ford « Si j’avais demandé à mes clients ce qu’ils voulaient, ils auraient répondu un cheval plus rapide et pas une voiture » censée justifier les approches en vase clos, tout comme je suis las que soit pris en référence Apple (une autre matérialisation du point Apple dont parle Raphaël Yharrassarry) via la profonde aversion de Steve Jobs pour les études consommateurs qui n’a pas empêché ses produits de cartonner.

arrêtons de tergiverser sur le bien fondé des approches centrées utilisateurs et exploitons les leviers de la co création   User eXperience (UX) Innovation étonnement Design de service Conduite du changement Co création

photo issue d’un atelier du progamme la 27ème région de la FING

Car en effet, il ne s’agit pas de demander à l’utilisateur ce qu’il veut, mais de l’aider à identifier et à exprimer de manière pertinente ce dont il a besoin, car oui il y a une énorme différence entre ce dont on a envie et ce dont on a besoin. Hors, faire cette différence n’est pas quelque chose d’instinctif et tirer la quintessence des utilisateurs impliqués dans un processus de conception n’est pas chose aisée (par tirer la quintessence j’entends réussir à les rendre acteurs de ce processus et conscients de leurs besoins profonds).

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