Dans le cadre de mes missions de designer de service, les chantiers de design d’interfaces et d’interactions occupent une part importante de mon temps. En effet, la perception de l’utilisabilité et de la désirabilité du service passe en grande partie par la manière dont il se matérialise sur le terminal de l’utilisateur même si bien sur d’autres facteurs importants entrent en jeu (d’ou l’intérêt de ce cadre méthodologique et postural qu’apporte le design de service et qui permet de dessiner une vue d’ensemble, un écosystème tenant compte de l’utilisateur, de son contexte et de ses buts).
Je suis ainsi amené à définir des personae, élaborer des maquettes d’interfaces web ou mobiles (wireframes, mockups), définir les principes de navigation et les storyboarder, travailler sur l’architecture de l’information des sites ou Apps, … en étant évidement garant de la pertinence et de l’adéquation de ces préconisations avec les besoins des services en cours de conception.
 
Ces 6 derniers mois, grâce à la liberté d’action qui m’a été donnée j’ai eu l’occasion d’explorer de nombreuses pistes pour répondre efficacement aux problématiques parfois complexes et peu courantes posées par les services sur lesquels je travaille. Sans toutefois vous dévoiler les détails du projet, j’ai décidé de partager avec vous ce retour d’expérience sur le design web & mobile inspiré par mes recherches, tâtonnements, expérimentations et réalisations !
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